一、 客户下单

客户与我公司客服联系，说明翻译的内容，语种，完成时间，格式要求及注意事项，然后提交稿件及翻译中需要注意的各种文件资料。例如：公司名称的固定翻译等。也可以通过面谈、电话或电子邮件等方式，针对翻译项目和具体需求进行协商。

二 项目分析

接收到项目后，我们将核对客户的翻译数量和要求，包括页数、字数、排版格式、图片处理方式、文本格式、交稿方式、交稿时间等合同中涉及的相关内容。您提出具体要求后，我们将在几小时内向您提供免费费用估算。对于大型项目，我们会指定一名项目经理，负责项目实施与协调工作。我们根据与客户签署的委托合同，同翻译部确定具体翻译方案，包括但不限于提取背景资料，列出专业词汇和高频词汇双语对照清单，以确保译文的准确性和统一性。

三 签署合同

公司同客户签署翻译服务合同以及保密协议。

四 翻译

翻译部将根据要求和确定的翻译方案以及双语对照清单，确定专业翻译人员分工和交稿顺序，并同步协调、监督和控制。为了给您的项目提供最佳解决方案，我们对我们译员的技能与资质进行仔细分析与认定。我们只安排具有相应教育背景、技术经验和专业知识的译员来翻译您的文件。

五 审校

翻译初稿结束后，将由一审人员进行一稿译文专业校对和统稿，并将修改意见反馈给翻译人员核对，二审人员进行二次校对及润色。

六 编辑、二次校对

翻译结束后，将由一审人员进行一稿译文专业校对和统稿，并将修改意见反馈给翻译人员核对，二审人员进行二次校对及润色，并对其进行编辑。该过程将彻底消除拼写、打字和语法上的错误，同时保证用词贴切与一致性。

七 排版、桌面出版

对常见的各种最新应用软件，我们均能应付自如。无论是彩色的小册子还是要求一页对一页的专门格式，我们均能按用户要求进行排版制作和进行一切印前处理。我们可以满足客户各种不同格式的要求：中外文打字、排版、图像扫描并提供pdf、Freehand、Pagemaker、Framemaker、Illustrator排版等多种文件排版格式及位图、矢量图等文稿。我们的人员精于用中文或外文进行桌面出版（DTP）与编辑处理，使您无后顾之虑。

八 质量分析、审核

翻译与排版之后，我们的项目管理小组或项目经理将透彻地审阅产品输出。我们要保证新翻译的文件/网址与原件相配。我们还可以与我们国外同行合作，对译稿进行审校。

九 递交客户

经过一译、二校、三审的翻译稿经翻译部经理验收合格后，提交客户。

十 质量跟踪、售后服务

我们将对客户的翻译稿件进行质量跟踪、免费的售后服务。